Cywyc – Présentation plateforme

Cywyc (www.cywyc.fr) est une plateforme de messagerie instantanée (Live-Tchat) pensée pour humaniser la E-relation client. Cette solution répond aux besoins des entreprises de rendre leur site internet proactif. L’intégration de messagerie en temps réel booste le taux de conversion, optimise…

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Cywyc (www.cywyc.fr) est une plateforme de messagerie instantanée (Live-Tchat) pensée pour humaniser la E-relation client.

Cette solution répond aux besoins des entreprises de rendre leur site internet proactif. L’intégration de messagerie en temps réel booste le taux de conversion, optimise l’engagement des visiteurs et améliore la satisfaction ainsi que la fidélisation de leurs clients.

Notre plateforme s’adapte à l’ensemble des acteurs du E-commerce à la recherche d’amélioration et d’humanisation de leur site internet :

– Outsourceurs : centralisation et gestion simplifiée de l’ensemble des clients sur une plateforme unique propre à l’organisation des centres de contact et centres d’appels.
– Entreprises : mise en place d’un canal de communication supplémentaire et gérable par les équipes du service client déjà établies.

Fondée en 2014, Cywyc propose ses services et son expertise à plus de 80 entreprises à travers le monde et dans différentes langues.

Cywyc est également en mesure de prendre en charge le Live-Tchat de votre entreprise. Nous comptons parmi nos équipes des opérateurs diplômés (bac+2 -> bac+5) spécialistes de l’accompagnement par Tchat et de la E-relation client.

Depuis le début de l’année 2016, nos équipes ont traité pas moins de 60 000 conversations Tchat et transformé plus de 30% des visiteurs engagés en prospects ou en clients.

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